金蝶营销中心 2026 机构规模战评价

温州机构客成评价

可视化概览

客成总分占比

48.0%
48.0
需改进

总分按 100 分制呈现。

四项核心指标雷达图

考勤率考试得分经营规划标准动作执行检查
考勤率100.0
考试得分67.5
经营规划35.0
标准动作执行检查50.0

考勤率换算得分。

客成整体点评

亮点

考勤:出勤率稳定,执行纪律较好。经营规划:是否有清晰的年度基础续费收款考核目标已有阶段性进展,关键动作正在形成闭环。标准动作执行检查:大项目续费风险检查执行表现较好。

差距

考试:成绩偏低,专业知识存在明显短板。经营规划:核心内容缺失较多,当前难以有效指导业务推进。 是否有清晰的业务分析、业务设计、业务执行计划当前呈现不足,业务策略与执行抓手仍需补齐。标准动作执行检查:整体执行严重不达标,需系统整改。 价值报告检查是当前主要短板。

改进建议

考试:建立系统化培训与日常学习机制,按周跟进提升。经营规划:按目标、洞察、策略、执行检查表重构全案。 补齐“是否有清晰的业务分析、业务设计、业务执行计划”相关内容,确保客户成功经营计划评分要求落地。标准动作执行检查:建立每日/每周检查清单并强制闭环。 围绕“价值报告检查”制定责任人整改计划。

考勤分析

i
考勤执行较好,考勤率 100.0%,现场到场情况稳定。
应到人数实到人数缺席人数考勤率考勤得分
220100.0%100.0

客成考试分析

i
客成考试结果偏弱,均分 67.5,通过率 100.0%,基础知识掌握仍需加强。
参考人数考试均分最高分最低分通过率90分以上占比
267.575.060.0100.0%0.0%

出错率较高 Top3

如下哪些属于2025高级成功服务的服务内容?(正确率 50.0%)下面哪些是服务代表的关键KPI:(正确率 50.0%)针对2026年中小市场规模战,客户成功体系部署的核心关键举措包括(正确率 50.0%)

回答较好 Top3

如下哪些服务需要客户付费购买(正确率 100.0%)客户成功渠道专岗经营关键任务。(正确率 100.0%)以下哪些类型的客户必须出具价值报告?(正确率 100.0%)

经营规划评价

i
经营规划整体处于需改进水平。亮点:是否有清晰的年度基础续费收款考核目标已有阶段性进展,关键动作正在形成闭环。 差距:是否有清晰的业务分析、业务设计、业务执行计划当前呈现不足,业务策略与执行抓手仍需补齐。 建议:补齐“是否有清晰的业务分析、业务设计、业务执行计划”相关内容,确保客户成功经营计划评分要求落地。

5维度得分对比

整体评价0.0/8.0
0.0%
经营目标与组织设置10.0/20.0
50.0%
双差分析10.0/18.0
55.6%
业务规划13.0/25.0
52.0%
关键举措2.0/29.0
6.9%

维度合计 35.0/100.0(35.0%)。

整体评价:0.0/8.0(0.0%)

整体评价 - 子项汇总

整体评价0.0/8.0
0.0%

子项汇总用于承接下方打分点明细。

维度评分点评估要点满分得分扣分原因
整体评价是否有清晰的业务分析、业务设计、业务执行计划是否有清新的业务分析、业务设计、业务执行计划,有属于合格,没有扣5分5.00.0未命中核心内容
整体评价按模板有清晰的目录结构、应针对模板的关键项展开深入的经营分析、市场分析,检查报告内容是否全面按模板有清晰的目录结构、应针对模板的关键项展开深入的经营分析、市场分析,检查报告内容是否全面,有属于合格,没有扣3分3.00.0未命中核心内容
经营目标与组织设置:10.0/20.0(50.0%)

经营目标与组织设置 - 子项汇总

目标分解10.0/20.0
50.0%

子项汇总用于承接下方打分点明细。

维度评分点评估要点满分得分扣分原因
经营目标与组织设置是否有清晰的年度服务收款考核目标是否有清晰的年度服务收款考核目标,没有扣5分5.00.0未命中核心内容
经营目标与组织设置是否有清晰的年度基础续费收款考核目标是否有清晰的年度基础续费收款考核目标,没有扣3分3.02.0质量项未达标:无模板AI痕迹。
经营目标与组织设置是否有清晰的续签率考核目标是否有清晰的续签率考核目标,没有扣3分3.02.0质量项未达标:无模板AI痕迹。
经营目标与组织设置是否有清晰的基础续费率考核目标.是否有清晰的基础续费率考核目标,没有扣3分3.02.0质量项未达标:无模板AI痕迹。
经营目标与组织设置是否有清晰的高级服务总签率考核目标是否有清晰的高级服务总签率考核目标,没有扣3分3.02.0质量项未达标:无模板AI痕迹。
经营目标与组织设置是否有清晰的端升云年度考核目标是否有清晰的端升云年度考核目标,没有扣3分3.02.0质量项未达标:无模板AI痕迹。
双差分析:10.0/18.0(55.6%)

双差分析 - 子项汇总

业绩差距10.0/15.0
66.7%
机会差距0.0/3.0
0.0%

子项汇总用于承接下方打分点明细。

维度评分点评估要点满分得分扣分原因
双差分析经营分析,是否有服务收款业绩分析经营分析,是否有服务收款业绩分析,没有扣3分3.02.0质量项未达标:无模板AI痕迹。
双差分析经营分析,是否有基础续费收款业绩分析经营分析,是否有基础续费收款业绩分析,没有扣3分3.02.0质量项未达标:无模板AI痕迹。
双差分析经营分析,是否有服务占比分析经营分析,是否有服务占比分析,没有扣33.02.0质量项未达标:无模板AI痕迹。
双差分析经营分析,是否有服务利润分析经营分析,是否有服务利润分析,没有扣3分3.02.0质量项未达标:无模板AI痕迹。
双差分析经营分析,是否有业绩差距根本原因分析经营分析,是否有业绩差距根本原因分析,没有扣3分3.02.0质量项未达标:无模板AI痕迹。
双差分析结合当地市场,阐述RBU/部门重点服务经营机会结合当地市场,阐述RBU/部门重点服务经营机会3.00.0未命中核心内容
业务规划:13.0/25.0(52.0%)

业务规划 - 子项汇总

业务规划13.0/25.0
52.0%

子项汇总用于承接下方打分点明细。

维度评分点评估要点满分得分扣分原因
业务规划是否按老客户经营分层做好客户成功业务设计是否按老客户经营分层做好客户成功业务设计,没有扣5分5.00.0未命中核心内容
业务规划服务商机盘点,是否按模板完成所有客户的服务商机盘点2026服务商机盘点,是否按模板完成所有客户的服务商机盘点,没有扣10分10.06.0质量项未达标:无模板AI痕迹。
业务规划客户盘点,续签续费盘点:是否按模板完成所有续签续费风险的盘点2026客户盘点,续签续费盘点:是否按模板完成所有续签续费风险的盘点,没有扣10分10.07.0质量项未达标:无模板AI痕迹。
关键举措:2.0/29.0(6.9%)

关键举措 - 子项汇总

关键任务2.0/26.0
7.7%
市场推广计划0.0/3.0
0.0%

子项汇总用于承接下方打分点明细。

维度评分点评估要点满分得分扣分原因
关键举措是否有整体2026年客户成功经营关键任务说明是否有整体2026年客户成功经营关键任务说明,没有扣5分5.00.0未命中核心内容
关键举措价值报告的关键任务是否清晰可落地价值报告的关键任务是否清晰可落地,没有或不清晰扣3分3.00.0关键要求未满足:举措可执行;质量项未达标:证据页数≥2、举措可执行、无模板AI痕迹;证据深度不足(1/2)。
关键举措是否有服务代表关键任务分解与说明是否有服务代表关键任务分解与说明,没有扣3分3.00.0关键要求未满足:举措可执行;质量项未达标:举措可执行、无模板AI痕迹。
关键举措是否有客户成功渠道专岗/兼岗的关键任务与说明是否有客户成功渠道专岗/兼岗的关键任务与说明,没有扣3分3.00.0关键要求未满足:举措可执行;质量项未达标:证据页数≥2、举措可执行、无模板AI痕迹;证据深度不足(1/2)。
关键举措是否有高级服务的关键任务与说明是否有高级服务关键任务,是否清晰可落地,没有扣3分3.02.0质量项未达标:无模板AI痕迹。
关键举措是否有客户成功与各部门协同工作计划是否有客户成功与各部门协同工作计划,没有扣3分3.00.0未命中核心内容
关键举措是否有本机构的客户成功经营奖惩计划是否有本机构的客户成功经营奖惩计划,没有扣3分3.00.0未命中核心内容
关键举措是否有客户成功组织人才保障.是否有客户成功组织人才保障,没有扣3分3.00.0未命中核心内容
关键举措输出全年客成功市场活动计划,需有明确主题、时间计划输出全年客成功市场活动计划,需有明确主题、时间计划,没有扣3分3.00.0未命中核心内容

亮点

是否有清晰的年度基础续费收款考核目标已有阶段性进展,关键动作正在形成闭环。是否有清晰的续签率考核目标已有阶段性进展,关键动作正在形成闭环。是否有清晰的基础续费率考核目标已有阶段性进展,关键动作正在形成闭环。

差距

是否有清晰的业务分析、业务设计、业务执行计划当前呈现不足,业务策略与执行抓手仍需补齐。按模板有清晰的目录结构、应针对模板的关键项展开深入的经营分析、市场分析,检查报告内容是否全面当前呈现不足,业务策略与执行抓手仍需补齐。是否有清晰的年度服务收款考核目标当前呈现不足,业务策略与执行抓手仍需补齐。

改进建议

补齐“是否有清晰的业务分析、业务设计、业务执行计划”相关内容,确保客户成功经营计划评分要求落地。补齐“按模板有清晰的目录结构、应针对模板的关键项展开深入的经营分析、市场分析,检查报告内容是否全面”相关内容,确保客户成功经营计划评分要求落地。补齐“是否有清晰的年度服务收款考核目标”相关内容,确保客户成功经营计划评分要求落地。

标准动作检查

i
标准动作执行偏弱,标准化检查得分仅 50.0,需要围绕核心动作开展专项整改。
检查项数总得分
450.0

标准动作模块分布

检查模块得分分布图

价值报告检查0.0/25.0
0.0%
服务代表落地检查0.0/25.0
0.0%
大项目续费风险检查25.0/25.0
100.0%
客成渠道专岗落地检查25.0/25.0
100.0%

按模块查看得分与满分对应关系。

达成率结构图

50.0%
50.0
需改进

100%模块占比 50.0%(2/4)。 差距Top3:价值报告检查(0.0%)、服务代表落地检查(0.0%)。

i
标准动作执行合格率 50.0%。其中大项目续费风险检查、客成渠道专岗落地检查表现优秀,价值报告检查、服务代表落地检查有待提升。